这是一位基层党员与六万两千名残疾人的四十多年守望。她不是学者，却能破译人生的密码;她不是医生，却能抚去残障的伤痛。她以平凡之手拨动了残障人士的心弦，她以心为灯照亮了他们生命的裂缝。她就是鄂州市残疾人联合会退休干部——苏柳英。

“知心大姐”苏柳英：以心为灯，照亮生命的裂缝

苏柳英其实并不神奇，她只是一位热诚的知心大姐，把工作视作家里的事，把残障人当作家里的人，有困必解，有难必帮。她被广大残疾群众亲切地称为“苏姐”。

从“苏翻译”到“苏担保”的多面手

1980年，苏柳英高中毕业通过招工考试进入鄂州市福利厂，第一次近距离接触这么多的残障人，他们贫寒的家境，因身体残缺带来的种种不便，身处弱势仍顽强生活的状况，深深地震撼了她，也让她坚定了为残疾人服务的决心。

由于福利厂大部分是聋人职工，为了便于和他们打交道，苏柳英买来《中国手语》一书自学手语，当得知隔壁市黄石有专业的手语老师时，她一有时间，就自费坐车赶往黄石。经过一年的学习，苏柳英成为鄂州最早熟练掌握手语的健全人，可以使用手语和厂里的聋哑职工交流了，这些职工对她倍感亲切，有时总喜欢跟她说，把她当他们的“嘴巴”和“耳朵”。一遇上与聋哑人交流的事，大家都找苏柳英来沟通，她被同事们亲切地称为“苏翻译”。

1987年，苏柳英第一次见到祝秋生时，他还是一个孩子。12岁那年，祝秋生双目意外失明，偏偏祸不单行，他父母也相继离世。一个花季少年，一夜之间由光明走向黑暗。面对他那张无助的小脸，苏柳英心痛不已，不知流了多少眼泪。从此，苏柳英走进了祝秋生的生活，和他交心谈心，定期到他家里探望，苏柳英经常告诉他：“身体残疾并不可怕，只要你有意志，心灵是健康的，就一定能行!”全省第二届残疾人运动会正要举办，当得知祝秋生有运动特长，苏柳英就鼓励他参加残疾人运动会。盲人练习跑步不像正常人，他只能凭着声音去感知。苏柳英像教练一样陪着他一起奔跑。每当他跌倒时，苏柳英及时将他扶起;每当他想放弃时，苏柳英为他加油鼓劲。苏柳英还专程到省里请来教练，为祝秋生进行辅导。功夫不负有心人。那一年，祝秋生包揽了100米、200米和立定跳远3个项目的第一名。摸着那一枚枚奖牌，他们激动而泣。后来，苏柳英请来老师教祝秋生学盲文，去省盲人按摩中心进修，开办按摩诊所，祝秋生工作、婚姻、创业，苏柳英都给予了极大帮助。祝秋生不仅实现了自食其力，还带动20余名盲人朋友就业，成为苏柳英帮扶残疾人的得力助手。

祝秋生跟别人说：“我虽然是个盲人，但我有双比别人更加明亮的眼睛，这双眼睛就是苏姐;我虽然没有父母，但我却有一个光明温暖的家，点亮这盏灯的人就是苏姐。”

苏柳英有过多次调换工作的机会，但她最终选择了残疾人事业。在爱残助残的过程中，苏柳英把自己练成了多面手。为帮助视障青年何伊洲创业，她自学经济政策，跑遍工商、税务部门，甚至抵押工资卡为他贷款。银行职员惊叹：“没见过这样拼命的担保人!”她还以自己的工资为担保，扶持盲人许祖林的百亩鱼塘扩大养殖规模。自此，“苏担保”成为她另一个标签。面对维权难题，她又化身“编外法官”，啃法律条文、与建筑老板协商二十余次，为因工致残女工丁梅争取赔偿。她说：“残疾人的事，再小也是天大的事。”

从“苏柳英小组”到全民助残风尚

2011年，鄂州市第一志愿助残组织——“苏柳英小组”正式挂牌，点亮了志愿助残的星星之火。2017年12月，湖北省人力资源和社会保障厅、省残联、省公务员局以苏柳英的名字联合授牌成立了“苏柳英工作站”，退休后的苏柳英几乎把所有的心思和精力都用在了志愿助残的事业上。

2019年，家住城区的小毛27岁，从小患上了脑瘫，严重影响身体平衡，行走不便。通过“苏姐”及爱心人士的关怀，他开起了淘宝店铺，卖象棋棋谱和服装。下象棋、开淘宝店、与朋友聚会……小毛一步步努力，让人生越来越精彩。但因为自幼与轮椅相伴，未能找到另一半。

苏柳英深知，残疾人和健全人一样，都有着对婚姻的渴望，甚至更强烈。但由于身体残障，交际范围较小，生活圈子狭窄，跟社会接触少，有些残疾人的性格相对封闭和自卑，加上不少残疾人的文化水平偏低，经济条件较差，工作又不够稳定，残疾人要结婚，难度可想而知。“哪怕只有1%的希望，我们也要一点点地推进!”苏柳英凭着满腔热忱，主动“揽活”，给残疾人朋友们当起了“红娘”。

当年12月12日，在苏柳英和志愿者的共同努力下，一场以“我想有个家”为主题的关爱残疾人交友活动成功举办，来自鄂州、武汉、黄石等地的 60 余名残疾朋友齐聚一堂，互动交友。值得一提的是，小毛就是在这次的活动中找到了自己的恋爱对象小张。如今，小毛和小张喜结连理，过上了幸福美好的生活。

2020年暑假，苏柳英和鄂州市的两位爱心企业家到鄂城区汀祖镇王寿村看望一名残疾儿童王兆文，据了解，王兆文有两个姐姐，大姐姐高考后，因为家庭的原因，自愿放弃了上大学的机会，二姐还在上初中，听到这个消息，苏柳英很是内疚，如果能早点知道这个消息，她一定会想尽办法帮助他们一家，不会让王兆文的姐姐失学。

后来，苏柳英和工作站就把王兆文一家列为长期帮扶对象，帮助他们解决生活困难，和爱心人士约定资助王兆文的二姐上学。

四十多年的助残生涯，苏柳英是最了解残疾人疾苦，也最清楚残疾人需要什么的人，她把自己四十多年服务残疾人的心得总结为“五心工作法—真心倾听、细心梳理、用心实干、诚心回访、爱心传递”，如今“苏柳英五心工作法”已经在全省残联系统推广。

在苏柳英的带动下，越来越多的爱心单位、爱心人士和残疾人朋友聚集在工作站周围，参与到志愿助残服务活动中，爱心的接力棒被越来越多的个人和组织接过。如今，鄂州全市已成立“苏柳英小组”近 400 个，小组成员达 3000 多人，他们中有机关干部、学校师生、工人、农民、出租车司机等，“苏柳英小组”的帮扶对象也由残障人士延伸至空巢老人、留守儿童，实现了从单一帮扶到多圈层帮扶的转变，“知心苏姐”和“苏柳英工作站”也已成为全省助残服务的金字招牌。

从残疾人的“守护者”到志愿助残的领航员

2019年底，苏柳英办理了退休手续，但她仍每周走访残疾家庭。她笑称自己得了“助残强迫症”，“他们离不开我，我也离不开他们。”

2020年春节，苏柳英刚办理退休3个月。面对来势汹汹的新冠疫情，她心里始终放心不下困难残疾群众。她不顾家人的反对和担忧，毅然主动报名参加疫情防控。

万彩琴是苏柳英刚参加工作时就帮扶过的一位残障人士，她身高不足90厘米，一家八口，全靠万彩琴一个人到处打工为生，丈夫是听力残疾，没稳定工作，女儿脑瘫，从出生那一天起，就没离开过床半步，无法起坐，一辈子躺在床上。疫情期间，苏柳英每周都会去万彩琴家，给她们送一些生活物资，鼓励她们坚定战胜疫情的信心。2023年春节，苏柳英又去万彩琴家看望，万彩琴的女儿谁都不认识，当苏柳英对她说“红霞，过年好!”，她挣扎着抬起头来，结结巴巴地冲苏柳英叫了声：“苏—阿—姨—过—年—好!”这一声“阿姨”让苏柳英眼眶发热，也让她感受到了另一种亲情。

退休后的5年时间里，苏柳英带领工作站志愿者走遍全市25个乡镇、354个村，累计开展各类帮扶活动200多场，帮扶困难残疾群众2000余人，受理残疾群众法律咨询 300多人次，维护40多名残疾群众的合法权益;组织文体活动100 余场次，5000 多名残障群众走出家门参与活动;举办多场“我想有个家”残疾人相亲会，开展圆梦活动近60场，征集并实现残疾群众微心愿6000多条，助力 32 名残疾学生踏入大学校园，让残疾群众过上了幸福的生活。

她不断完善苏柳英工作站组织机制，依托苏柳英工作站广泛动员社会爱心人士开展送温暖、送文化、送环保、送平安、送健康、送文明六大志愿服务，精心打造“携手同行 共护成长”、“圆梦微心愿”、“我想有个家 残疾人七夕相亲会”、“爱无疆·助残行”送健康活动 、“文化助残 同心向党”等五项富有特色的品牌服务项目。

苏柳英的助残事迹感动了无数人，也赢得了社会的广泛赞誉。她本人先后获得“全国先进残疾人工作者”“全国优秀共产党员”“湖北省劳动模范”“中国好人”等荣誉，并光荣当选为党的十八大代表。2024年12月，苏柳英荣获“全国离退休干部先进个人”称号。这一荣誉不仅是对她多年付出的肯定，更是对她无私奉献精神的褒奖。

面对荣誉她淡然处之。苏柳英谢绝了很多采访和座谈，因为，在她心里最令她牵挂的始终是残疾群众。她想以更加饱满的热情、更加旺盛的精力，继续为助残扶弱事业奉献力量、挥洒汗水。很多人问她，你已经获得了那么多荣誉，为什么退休了还要这么辛苦?你到底图的是什么?她笑着回答：“我不图别的，就图残疾人的日子能过得好一点，少一分困苦，多一分幸福。”