近年来，襄阳市樊城区委老干部局深入学习领会习近平总书记关于老干部工作的重要论述，认真落实“用心用情、精准服务”的指示要求，坚持精耕细作、精准发力，立足“三心”，提供个性化、精准化、多元化服务，为离休干部幸福晚年“加码”。

面对面问需，当好个性化服务的“知心人”

坚持“以人为本、精准施策、用心服务”工作原则，安排专人负责离休干部服务保障工作，通过定期走访、电话随访、上门核实等方式，详细记录离休干部的生活、健康等情况，做到家庭住址、联系方式、职级待遇、身体状况、服务需求、困难诉求“六必清”，确保精准施策。建立健全离休干部服务管理工作制度，实行“红、黄、绿”三色三级精细化分类管理、分级服务，针对能自理、部分自理、不能自理三种情况，建立个性化服务清单，完善“一人一策”服务台账，确保离休干部事情有人管、生病有人问、困难有人帮。将离休干部“三项机制”运行效果纳入各责任单位目标管理，用足、用活惠老政策为离休干部“保驾护航”，全面提升“双高期”离休干部幸福指数。

实打实施策，当好精准化服务的“用心人”

认真落实走访慰问及困难帮扶制度，利用春节、重阳节等契机，集中走访慰问离休干部，了解急难愁盼问题，听取意见建议。建立健全离退休干部困难帮扶机制，出台《樊城区离退休干部困难帮扶制度(试行)》，对重病、高龄、失能、失独、空巢、家庭发生重大变故等有特殊困难的离休干部及时给予特殊帮扶和困难救助。注重政策待遇落实，为离休干部订阅《中国老年报》《当代老年》等学习读物，结合离休干部实际，通过送学上门等方式，确保他们及时了解党和国家政策。为党龄50年的离休干部颁发“光荣在党50年”纪念章，切实增强仪式感、荣誉感，把区委、区政府的关心爱护送到他们的心坎上。

心贴心关怀，当好多元化服务的“暖心人”

扎实推进“银发暖心”行动，推动养老、医疗、文化等优质资源向离休干部聚集，守护他们的身心健康。聚焦“老有所养”，拓宽帮扶渠道，协调社区开展居家护理、卫生清扫、家电维修等服务，切实做到关爱在日常、关心在经常。推进离休干部家庭适老化改造，为老旧住宅加装电梯，完善社区养老服务设施，缓解离休干部生活上的不便。建设19个老年幸福食堂和39个社区助餐点，积极开展送餐上门服务，让离休干部能够尽享“舌尖上的幸福”。聚焦“老有所医”，坚持需求导向，畅通离休干部看病就医、健康体检“绿色通道”。聚焦“老有所乐”，充分整合小区红色驿站、新时代文明实践站资源，建设家门口的老年学校和老年活动中心，建成镇街老年学校10所，城乡社区老年学校72所，竭力为离休干部就近就便参加活动创造条件，丰富他们的精神文化生活。持续探索“老年学校+幸福食堂”“老年教育+精准服务”“老年教育+健康养老”模式，满足离休干部精神和生活照料双重需求，实现从“养老”到“享老”的转变。