大悟县委老干部局“六个转变”提升老干部服务工作水平
发布人：宋建春
发布时间：2013-01-23
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刘从明报道：大悟县委老干部局以推动服务管理重心转移为抓手，以切实加强老干部生活待遇落实为着力点，结合创先争优、创建高效优质服务型机关等活动，通过注重“六个转变”，进一步提升老干部服务工作水平，努力实现老干部工作“双满意”。
一是在服务方式上，由注重老干部“两费”落实向解决个性化问题转变。在确保离休干部“两费”保障“三个机制”的有效运行，离休干部离休费按时足额发放、医药费按规定及时予以报销的基础上，注重解决困难离退休干部及遗属的实际困难。年初，结合春节慰问对全县各乡镇、各单位老干部政策落实情况进行了详查，结果显示，全县61名离休干部的离休费已全部纳入财政和社保，并按时足额发放。离休干部医药费全部纳入了县医保局单独统筹。离休干部增发1至3个月基本离休费的生活补贴、护理费、公用经费、特需经费、离休干部遗属生活困难补助费等各项政策按照国家、省市县标准全部落实到位。在老干部各项政策全面落实的基础上，坚持“特殊群体、特事特办”的原则，在不引起攀比的情况下，千方百计解决特困离休干部及遗属的实际问题。根据部分离休干部及遗属生活、就医等方面存在困难的实际，逐步探索建立政府财政补一点、涉老部门拿一点、社会力量资助一点的“三位一体”帮扶救助机制。
二是在服务领域上，由注重部门服务向社区就近服务转变。按照中组部《关于利用社区资源做好离退休干部服务工作的意见》要求，在保持原有服务、管理关系的基础上，充分发挥社区的作用，全力推进利用社区资源做好老干部服务工作。切实做到了“六有”即有机构、有人员、有制度、有经费、有场所、有活动。完善了社区离退休干部理论学习、医疗服务、困难帮扶、发挥作用等制度，基本构筑起了政府、单位、家庭、社区“四位一体”服务体系，为离退休干部就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用搭建了很好的平台。经过半年多的调研、宣传和整体推进，大悟县利用社区资源为离退休干部服务工作已在全县展开，居住在城区的220多位离退休老干部全部享受到了社区的服务，老干部生活、医疗等困难问题得到了有效解决,实现了老干部由单一的部门服务向社区延伸服务的转变。
三是在服务重点上，由注重本地服务向本地和外地居住离退休干部服务并重转变。在坚持做好本地居住老干部正常服务的基础上，注重对常年居住在省内外其它地区的离退休干部的服务。县委老干部局领导坚持每两年对常年在河南、福建、广州等地易地居住的老干部进行一次走访慰问，每季度向易地居住老干部电话问候近况，征求意见和建议。春节前夕，县委组织部副部长、老干部局局长刘从明同志向在海南、上海等地过春节的县级退休干部黄新初、黄金波等老领导电话拜年，送去祝福；节后老干部回到大悟后，又专程登门进行了走访慰问。通过经常加强联系，听取了老干部的意见建议，发现了工作中的不足，为今后做好常住外地老干部服务管理工作提供了有益借鉴。
四是在服务措施上，由注重老干部医药费报销向重视医疗保健服务转变。在认真做好离休干部医药费据实报销、建立方便看病绿色通道的基础上，县委老干部局高度重视离退休干部医疗保健工作，坚持每年为离退休干部进行一次健康体检，邀请专家、教授开展一次以上老年健康保健知识讲座，不断提高老干部生理、心理健康水平。重阳节期间，对全县120余名离休干部和退休县级干部进行了健康体检。举办老年健康保健知识讲座2场次。社区制作发放老干部爱心服务卡300余张，为老干部在社区开展医疗救助和预防保健提供了方便。社区卫生服务中心每季度举办一次健康知识讲座，对一些病重不能出门的老干部提供上门服务，建立家庭病床，开展家庭护理、健康咨询、医疗诊治和心理疏导等活动，向老干部家属、护理人员传授老年人护理知识，基本形成了预防、检查、就医、咨询、探望为一体的老干部家庭保健服务体系。
五是在服务对象上，由注重为离休干部服务向同时做好离退休干部服务工作转变。在离退休干部服务管理方面，做到了离休和退休服务工作“两手抓”，注重由做好离休干部服务的同时向做好退休干部服务工作转变。将全县61名离休干部和42名县级退休干部的生日登记造册，建立祝寿制度，每年老干部生日由县委组织部、老干部局领导上门祝寿，每逢老干部80、90大寿，由县委、县政府领导上门祝寿。从2010年起，将曾经担任过正科级实职的120余名退休干部纳入离退休干部春节慰问范围。
六是在老干部信访工作上，由注重解决老干部上访向老干部工作人员主动下访转变。全局上下转变思想观念，主动到老干部中去，变上访为下访，密切与老干部之间的关系，使老干部深切体会到新时期党和政府对老干部的关心和爱护。上访与下访虽一字之差，却体现出两种截然不同的工作态度和效果，此举得到了老干部的一致好评。目前，已为老干部解决实际问题10件，今年以来实现老干部零上访，老干部工作满意度为100%。同时，建立健全了老干部信访接待制度，在信访工作中坚持与老干部实行零距离接触，认真倾听老干部的呼声和愿望，及时协调解决存在的困难和问题，认真落实信访接待首问责任制。
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